Oferta systemu eUrząd^MAX

Oferujemy świadczenie usług w zakresie udzielenia licencji, wdrożenia i obsługi eksploatacyjnej systemu informatycznego eUrząd^MAX zapewniającego realizację zadań jednostek administracji publicznych wynikających z ustawy z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz. U. 2001 nr 130 poz. 1450) w zakresie przyjmowania wniosków elektronicznych od interesantów:

• Udzielenie licencji na używanie oprogramowania systemu eUrząd^MAX na nieograniczoną liczbę użytkowników,
• Utworzenie instancji systemu eUrząd^MAX,
• Przeprowadzenie wdrożenia systemu eUrząd^MAX szkoleń dla pracowników Zamawiającego,
• Hosting i obsługa serwisowa systemu eUrząd^MAX oraz udostępnienie infrastruktury Urzędowego Poświadczenia Odbioru,
• Udzielenie licencji na używanie elektronicznych formularzy wniosków w sprawach, zintegrowanych z systemem eUrząd^MAX, na nieograniczoną liczbę użytkowników,
• Stałe doskonalenie systemu eUrząd^MAX i dokonywanie jego modyfikacji w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz stałą poprawę funkcjonalności, uwzględniając nowe możliwości wynikające z postępu technologicznego – nowe wersje systemu udostępniane będą Zamawiającemu w ramach niniejszej umowy bez dodatkowych opłat,
• Zapewnienie niezbędnej pomocy merytorycznej i wsparcia technicznego w zakresie dotyczącym użytkowania systemu eUrząd^MAX poprzez udzielanie odpowiedzi na pytania drogą email, fax i telefonicznie w godzinach pracy Wykonawcy.

Informacja o systemie eUrząd^MAX

• eUrząd^MAX jest systemem informatycznym, który realizuje obsługę interesanta w urzędach administracji publicznej z wykorzystaniem zakupionych formularzy elektronicznych - wniosków w sprawach oraz Internetu jako kanału komunikacji i wymiany danych, spełniając obowiązujące wymagania prawne.
• System eUrząd^MAX
  1. realizuje funkcję internetowej (elektronicznej) skrzynki podawczej w adresie internetowym uzgodnionym z Urzędem i generuje Urzędowe Poświadczenie Odbioru (UPO) zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 29 września 2005 r. (Dz. U. 2005 nr 200 poz. 1651) w zakresie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym oraz formy urzędowego poświadczenia odbioru dokumentów w formie elektronicznej, dla formularzy elektronicznych - wniosków w sprawach,
  2. wykorzystuje podpis elektroniczny w elektronicznej korespondencji urzędowej w sprawach objętych funkcjonalnością eUrzędu,
  3. umożliwia dostarczanie interesantom odpowiedzi urzędowej w postaci elektronicznej,
  4. umożliwia interesantom bezpieczny wgląd przez Internet w stan swoich spraw w Urzędzie.
• System eUrząd^MAX wykorzystuje interaktywne formularze elektroniczne (wnioski w sprawach), zgodne z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dn. 11 października 2005 r.( Dz. U. Nr 212 Poz. 1766) w sprawie minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych w zakresie standardów protokołów wymiany danych, przetwarzania danych i formatów dokumentów dopuszczonych w systemach informatycznych używanych przez podmioty realizujące zadania publiczne.
• System eUrząd^MAX spełnia wymagania ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883).

Funkcjonalność systemu eUrząd^MAX

 

Zakładanie konta

Korzystanie z możliwości załatwiania spraw w eUrzędzie wymaga założenia przez interesanta wirtualnego konta użytkownika na stronie eUrzędu. Jest to warunek konieczny uzyskania dostępu do części transakcyjnej eUrzędu.

 

Składanie wniosku

Spośród listy dostępnych wniosków w eUrzędzie użytkownik wybiera formularz dotyczący żądanej sprawy, wypełnia go, podpisuje i przesyła do Urzędu. Potwierdzeniem przyjęcia wniosku do rozpatrywania przez Urząd jest otrzymanie na konto użytkownika w eUrzędzie Urzędowego Poświadczenia Odbioru. Od momentu wysłania, użytkownik będzie na bieżąco informowany za pośrednictwem komunikatów e-mail o czynnościach wykonywanych przez Urząd w jego sprawie.

 

Podpis kwalifikowany

System wykorzystuje podpis elektroniczny w elektronicznej korespondencji urzędowej w sprawach objętych funkcjonalnością eUrzędu

 

Profil zaufany

Istnieje również możliwość podpisania wniosku wykorzystując profil zaufany ze strony ePUAP.

 

Przeglądanie teczki sprawy

Sprawa jest to pewna teczka pism (wysłanych i odebranych), które dotyczą pewnego wyszczególnionego tematu.

 

Odbieranie odpowiedzi urzędowych

W Urzędzie udostępniona jest zakładka zawierająca pisma otrzymane w odpowiedzi na pisma wysłane przez niego do urzędu.

 

Obsługa pism przychodzących w roli urzędnika

Moduł obsługi pism przychodzących umożliwia przyjęcie pism w różny sposób. Podstawowy to przesłanie z konta użytkownika, ponadto umożliwiono przyjęcie z dedykowanej skrzynki pocztowej (Elektronicznej Skrzynki Podawczej), z nośnika. Jak również istnieje możliwość uruchomienia eUrzędu zintegrowanego z systemem SOD – eKancelarią.

 

Obsługa spraw

Sprawa w rozumieniu eUrzędu stanowi „teczkę” w której trzymane są pisma przychodzące i wychodzące, które powiązane są ze sobą pewnymi relacjami.