Co to jest eUrząd?

eUrząd jest zintegrowaną elektroniczną platformą obsługi interesanta w urzędach administracji publicznej.

Wg przyjętych przez nas założeń system eUrząd umożliwia:

• Załatwianie przez interesanta spraw właściwych przedmiotowo dla urzędu, a w szczególności:
  • Pobieranie informacji o sposobie załatwienia spraw w urzędzie,
  • Pobieranie wniosków w sprawach, w tym interaktywnych formularzy wniosków,
  • Składanie wniosków przez interesantów za pośrednictwem Internetu,
  • Uzyskanie informacji o stanie załatwianych spraw,
  • Przesyłanie korespondencji w sprawach, w tym decyzji i pism urzędowych od Urzędu do interesanta,
• Informowanie interesanta o sprawach wnoszonych drogą korespondencyjną (poza Internetem):
  • Przesyłanie informacji o pismach od i do interesanta w sprawach,
  • Przesyłanie informacji o stanie załatwianych spraw

• Informowanie interesanta o jego innych sprawach w urzędzie, np.
  • stanie rozliczeń z Urzędem z tytułu należności podatkowych i opłat,
  • danych przechowywanych w rejestrach urzędu

Zapewnienie elektronicznej obsługi i załatwiania spraw interesanta, czyli eUrząd, wymaga wdrożenia systemów informatycznych w urzędzie:

• co najmniej w zakresie elektronicznego obiegu dokumentów - aby przyjmować wnioski elektroniczne, prowadzić ewidencję spraw, a następnie wysyłać pisma urzędowe i decyzje do petenta drogą elektroniczną,
• docelowo w zakresie innych systemów informatycznych, takich jak np.:
  • Podatki
  • Zaświadczenia
  • Gospodarka terenami
  • Ewidencja podmiotów gospodarczych
  • Ewidencja ludności
  • Finanse i księgowość

Moduły internetowe: moduł internetowej obsługi interesanta, portal internetowy oraz BIP mogą zostać wdrożone dla urzędu na zewnętrznej infrastrukturze co przyspiesza proces oraz obniża koszty wdrożenia eUrzędu.

W pierwszym etapie konieczne jest wdrożenie zintegrowanego systemu: elektroniczny obieg dokumentów + moduł internetowej obsługi interesanta + portal internetowy/BIP. W kolejnych etapach należy zrealizować integrację pozostałych systemów informatycznych z modułem eUrzędu, co umożliwi docelowo zintegrowaną obsługę wszystkich relacji petenta z urzędem za pomocą kanałów elektronicznych.

(>> zarejestruj się on-line )